일본의 인기 영업 컨설턴트 요코하마 노부히로의 10여 년에 걸쳐 현장에서 찾아낸 마인드, 스킬, 리더십, 관리법 등의 핵심 기술이 한 권에 집약된 『절대 달성! 영업 바이블』. 이 책에서 저자는 무엇이든 팔 수 있는 세일즈맨이 되고 싶다면 목표를 겨우 달성하는 데 만족하지 말아야 한다고 이야기하면서 명쾌한 세일즈 스킬을 알려준다.

프롤로그

PART 1 절대 달성 마인드

절대 달성이란 무엇인가

실현 가능한 목표인가

‘잘’하고 싶다면 일단 ‘많이’ 해봐야 한다

열정도 훈련으로 만들 수 있다

전환점이 필요할 때

조직의 분위기가 핵심이다

평가받는 자의 운명

포기할 것인가, 포기하지 않을 것인가

집착을 논리적으로 파헤쳐라

어떻게 프로가 될 것인가

당신의 본심은 무엇인가

PART 2 절대 달성 스킬

커뮤니케이션에서 주도권을 잡아라

고객을 끌어당기는 관계 밟기

귀찮은 일을 미룰수록 더 귀찮은 일이 된다

세일즈맨에게 속도는 생명

팔 수 없다고 생각하면 결코 팔 수 없다

생산성을 높이는 첫 단추, 수치화하기

성과를 높이는 대화의 기술

직감을 키우는 법

얼마나 노력해야 하는지 계산하라

업계 용어, 어디까지 알고 있나

바뀌지 않는 고객에 매달리지 마라

일을 잘하는 사람의 커뮤니케이션

PART 3 절대 달성 리더십과 매니지먼트

조직의 분위기를 바꾸자

구성원의 비율을 계산하라

좋은 리더에게 좋은 부하직원이 따라온다

리더라면 수줍음을 버려라

칭찬에도 기술이 필요하다

‘그래서? 그래서?’ 분석

의욕은 전염된다

슬로건은 전략적으로!

당신은 회의중독자인가

목표 달성을 위한 자료 작성법

절대 달성을 위한 면담법

올바른 평가, 잘못된 평가

단기간에 성과를 내는 방정식

갈등을 통해 성장한다

PART 4 절대 달성을 위한 예재 관리

‘예재 관리’란 무엇인가

세일즈에 필요한 준비물

가능성을 파악할 수 있는 관리법

재료는 두둑하게 준비하라

‘예재 자산’을 축적하라

늦더라도 꾸준하게 움직여라

2분 안에 고객의 호기심을 자극하라

불필요한 근무 시간을 줄여라

업무를 없애고! 맡기고! 줄이자!

일일 업무 보고서를 버려라

의미 있는 활동에 집중하라

선입견을 버려라

확률로 평가하라

낡은 관리법을 뒤집어보자

전략을 세울 때 가격을 먼저 고려하라

유능한 상사는 인재를 볼 줄 안다

에필로그

요코야마 노부히로

저자 요코야마 노부히로는 어택스 세일즈 어소세이츠(ATTAX SALES ASSOCIATES) 대표이사 사장.

NTT도코모, 소프트뱅크, 산토리 등 일본 대기업은 물론 중소기업에 이르기까지 목표를 절대 달성하게 하는 컨설팅을 맡아왔으며, 일본의 3대 주요 금융기업인 노무라 증권 등에서도 기업 연수를 담당했었다. 기업 컨설팅을 하면서도 6년 이상 연간 100회 이상의 강연을 해왔다. 의욕 넘치는 아침 세미나 모임인 ‘절대 달성 사장 모임’은 경영인이나 기업가들이 300명 이상 모이고, 도쿄를 비롯한 일본 6개 도시에서 인터넷으로 동시 생중계된다.

발간 중인 뉴스레터 《초창화전》은 3,500만 명의 경영인과 관리자들이 구독하고 있으며, 닛케이 비즈니스 온라인과 야후 뉴스에서 연재하는 칼럼은 연간 200만 건 이상의 페이지뷰를 기록한다. 저서 대부분이 해외에서도 출간되었다.

연간 100회 이상의 강연과 세미나를 열고, 논리적인 영업 기술과 방법을 굉장히 정열적으로 전하는 세미나 퍼포먼스가 그의 최대 세일즈 포인트이다.