당신도 일류 비즈니스맨이 될 수 있다!

CS 전문가 하야시다 마사미쓰의 『업무의 기술』. 비즈니스맨이라면 35세가 되기 전에 익히면 유용한 업무의 기술 60가지를 공개하고 있다. 일류 비즈니스맨이 되는 것을 목적으로 삼은 사람들이 비즈니스에서의 성공은 물론, 인생의 기쁨과 행복을 위해 필요한 능력을 발견하고 성장시켜 행동으로 옮기도록 인도한다.

하야시다 마사미쓰

저자 하야시다 마사미쓰(林田 正光)는 후지타(藤田)관광주식회사 다이코엔(太閤園) 판매촉진 지배인, 관서지구 고객담당부장으로 32년간 근무했다. 1996년, 개업을 앞둔 ‘더 리츠 칼튼 오사카’에 50세가 넘은 나이로 입사하여 영업총괄지배인을 역임했다. 그 후 교토 젠닛쿠(全日空)호텔 사장 겸 총지배인, 히코네(彦根)캐슬 호텔 사장 겸 총지배인 역임하고 현재 주식회사 HAYASHIDA-CS총연 대표이사로 병원에서 관공청에 이르기까지 전국 각지를 돌며 다양한 기업의 CS(고객만족), 감동서비스, CS 경영철학 만들기를 위해 연간 350회 이상의 강연, 연수를 실시하고 있다. CS-호스피탈리티 종합 프로듀서, 타라사 시마(志摩)호텔&리조트 이사 회장 겸 총지배인으로도 활동하고 있다. 저서는 『NO라고 말하지 않는 서비스』, 『회사생활 잘하려면 꼭 알아야 할 77가지 비밀』, 『호스피탈리티 교과서』, 『브랜드 만들기의 교과서』, 『서비스에서 작은 기적을 일으키는 방법』, 『인생을 성공으로 이끄는 인맥술』, 『가상의 호텔맨이 말하는 ‘일류의 업무’가 가능한 50가지 언어』 외 다수가 있다.