이 책은 여행을 만들고 즐기고 꿈꾸는 모든 사람들에게 여행 비즈니스에 대한 인사이트를 제공하는 책이다. 여행 매거진 취재기자로 시작해 세계를 누비는 여행 인플루언서가 되기까지, 10여 년 간 여행 업계에 종사해온 저자가 자신이 직접 보고 듣고 체험한 에피소드들을 토대로 ‘여행의 오늘과 내일’을 분석했다. 항공(교통), 숙박, 관광 등 여행 업계를 아우르며 현재의 트렌드를 살펴보고, 새롭게 주목해야 할 변화의 움직임을 포착했다. 떠오르는 플랫폼, 눈에 띄는 마케팅 사례, 다른 산업과의 컬래버레이션 등 흥미진진한 인사이트도 풍부하게 풀어냈다. 부록 ‘밀레니얼 여행자가 알아야 할 여행의 기술’에는 저자만이 알고 있는 여행 노하우도 아낌없이 담았다.

들어가며 4

Chapter 1 패키지여행의 종말: 여행자는 어떻게 돈을 쓸까?

어디서 여행을 ‘구매’하십니까? - 여행 소비구조의 극적인 변화 17

자유여행 시장을 주도하는 큰손, 여행 예약 서비스와 가격 비교 플랫폼 27

저비용 항공사의 대중화, 그 후의 이야기 34

밀레니얼 세대에게 여행사와 가이드북이 필요 없는 이유 42

여행에서 여가로 이동하는 여행 서비스, 야놀자와 리럭스 50

여행 경험 플랫폼, 여행업의 미래가 될 수 있을까? 57

구글이 제안하는 스마트 여행의 미래 64

Chapter 2 호텔과 항공 업계에 불어닥친 변화의 바람

필요에서 경험으로 - 호텔과 항공의 달라진 역할 75

왜 캐세이퍼시픽 항공은 공항 라운지에 ‘누들 바’를 차렸을까? 83

굳이 더 불편한 숙소를 찾아가는 이유는? - 에어비앤비의 현재와 미래 91

여행을 리드하는 호텔, 호시노 리조트 98

숙박만 파는 호텔과 취향도 파는 호텔 105

기술이 호텔리어를 대체할 수 있을까? - 테크 호텔의 현재와 한계 113

격변 속 호텔과 항공사, ‘사람’에 집중하라 120

Chapter 3 여행 업계가 인플루언서를 활용하는 법

최악의 항공사를 만난 유튜버, 어떻게 대처했을까? 131

자유여행자를 얻는 자가 중국 여행 업계를 지배한다 139

메리어트가 ‘호텔 덕후’ 모임을 후원하는 이유는? 148

전 세계 국가들은 어떻게 여행자를 불러 모을까? - 여행 업계의 데스티네이션 마케팅 155

1만 5000명이 지원한 시골 체험 - 태국의 ‘여섯 가지 감각’ 캠페인 162

죽기 전에 타야 할 호화 기차 여행 - 인도의 ‘인디아 블로그 트레인’ 캠페인 169

일주일 동안 헬싱키에서 살아보세요 - 핀란드의 ‘헬싱키 시크릿’ 캠페인 177

3등 안에 들면 여행 보내드립니다! - 홍콩의 ‘스페셜리스트’ 프로그램 184

Chapter 4 여행과 라이프스타일이 만나다

밀레니얼이 선택한 여행 가방, 어웨이 193

루이비통은 왜 여행 가이드북을 만들까? 199

음악 페스티벌을 따라 이동하는 여행자들, 뮤직 투어리즘 208

여행자는 맛있는 곳으로 몰린다, 푸드 투어리즘 216

무인양품과 포숑이 호텔을 차린 이유 - 호텔 업계에 뛰어든 브랜드들 224

여행 브이로그, 새로운 시장으로 떠오르다 232

몸의 건강에서 정신의 건강으로 - 마인드풀니스와 여행 238

Chapter 5 여행에서 새로운 기회를 찾고 싶은 이들에게

여행 인플루언서, 여행하며 일하는 삶을 실현한 사람들 249

여행 콘텐츠로 먹고살고 싶다면 알아야 하는 것 256

여행으로 삶과 직업의 변화를 꿈꾸는 2030세대에게 264

여행 스타트업이 고려해야 하는 세 가지 269

미래의 여행 시장에서 떠오를 새로운 직업과 서비스 277

부록: 밀레니얼 여행자를 위한 여행의 기술 289

주 313

김다영

스마트 트래블 랩 ‘히치하이커’의 대표이자 스마트 여행 및 여가설계 강사. 개인과 기업이 여행의 본질에 집중해서 더 많은 것을 얻도록 돕는 교육과 컨설팅을 한다. 현재 전국의 100여 개 기업과 공공기관 임직원을 대상으로 강의하고 있다. 전 세계 120여 개 호텔을 여행한 기록을 《나는 호텔을 여행한다》라는 책으로 펴냈으며, 호텔 전문 칼럼니스트로도 활동 중이다.

해외여행 매거진 《AB-ROAD》 취재기자 출신의 12년 차 여행 블로거로, 한국을 대표하는 인플루언서로서 전 세계 40여 개국의 관광 캠페인에 초청된 바 있다. 2017년 북유럽 최대 여행박람회 ‘MATKA 노르딕 트래블 페어’ 참가를 계기로 여행 산업의 변화에 관심을 가지기 시작했다. 이후 ‘글로벌 투어리즘 서밋’, ‘메콩 투어리즘 포럼’, ‘ITB 차이나’, ‘아세안 투어리즘 포럼’, ‘ILTM 차이나’ 등 주요 컨퍼런스에서 여행 산업의 트렌드를 취재해왔다. 현재 팟캐스트 〈김다영의 똑똑한 여행 트렌드〉를 통해 매주 여행 업계의 최신 동향을 전달하고 있다.